CHÍNH SÁCH & QUI ĐỊNH CHUNG

1. ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ:

+ Hình ảnh Sản Phẩm có thể thay đổi do nhu cầu phát triển / nâng cấp của Nhà Sản Xuất mà không cần phải thông báo trước.

+ Có thể từ chối bán linh kiện hoặc không bảo đảm sản phẩm đúng chức năng khi Khách Hàng không cung cấp thông tin Nhãn Model & số Serial của Máy liên quan

2. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ:

+ Thời gian phản hồi: Live Chat / Điện thoại / Zalo trong vòng 2 giờ làm việc. Email trong vòng 4 giờ làm việc.

+ Tính chính xác: Hoàn toàn chính xác khi Khách Hàng cung cấp đúng và đủ thông tin cần thiết.

+ Tính minh bạch: Làm rõ và đúng ngay từ đầu.

+ Chất lượng: Phục vụ sao cho Khách Hàng sẽ giới thiệu thêm những Khách Hàng khác.

+ Phát triển: Mọi ý kiến hay phàn nàn của Khách Hàng đều góp phần hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ của Nhất Tín. 

3. QUI TRÌNH THỰC HIỆN:

1. Khách Hàng gửi yêu cầu mua hàng qua Live Chat / Zalo / Điện thoại / Email.
2. Nhất Tín nhận thông tin, chủ động liên hệ lại và tư vấn thêm để xác định sản phẩm đúng nhu cầu của Khách Hàng
3. Nhất Tín gửi bảng báo giá / giá thỏa thuận tùy theo điều kiện giao hàng & dịch vụ gia tăng.
4. Khách Hàng nhận báo giá, kiểm tra thông tin hàng hóa & thực hiện thanh toán.
5. Sau khi nhận thanh toán, Nhất Tín sẽ giao / gửi hàng hóa theo thông tin mà Khách Hàng cung cấp.
6. Khách Hàng nhận hàng và kiểm tra tình trạng vật lý của hàng hóa ngay sau khi nhận.
7. Khách Hàng xác nhận đã nhận hàng & hoàn tất đơn hàng.
8. Khách Hàng cần đổi trả hàng: Xem chính sách đổi trả và hoàn tiền.

4. QUI ĐỊNH CHUNG:

1. Các điều kiện và điều khoản này là một phần không tách rời của Đơn Hàng.

2. Điều chỉnh và giải quyết tranh chấp: Việc Mua / Bán này tuân thủ theo pháp luật Việt Nam. Các điều kiện, điều khoản thương mại được thực hiện theo qui định thương mại điện tử hiện hành của Bộ Công Thương. Các bên sẽ nỗ lực điều chỉnh, giải quyết các bất đồng (nếu có) một cách thiện chí, hợp tác và hiệu quả. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Mua / Bán này nếu không giải quyết được, thì sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

3. Hoàn tất dơn hàng: Khi hai bên hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ của mình đối với việc Bán / Mua, và hai bên không có khiếu nại thì Đơn Hàng xem như đã hoàn tất.

5. NGHĨA VỤ CÁC BÊN:

* Nghĩa Vụ Của NHẤT TÍN:

+ Bảo đảm cung cấp hàng hóa chính hãng.

+ Giao hàng hóa đúng thời gian cam kết, đúng địa điểm theo thông tin của Khách Hàng cung cấp.

+ Đối với hàng hóa chuyên biệt, đặc thù: Nhất Tín / Nhà Sản Xuất có quyền thay đổi mẫu mã, nhưng vẫn bảo đảm đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng của Khách Hàng.

* Nghĩa Vụ Của KHÁCH HÀNG:

+ Xác nhận đúng chức năng sử dụng / mặt hàng cần mua.

+ Cung các thông tin cần thiết cho việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa, dịch vụ.

+ Thanh toán đúng thời hạn & đầy đủ tiền hàng hóa, dịch vụ.

+ Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng hàng hóa, dịch vụ đã mua.