CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

• Sản phẩm là nguyên Máy: Căn cứ theo các điều kiện trong Hợp Đồng Mua Bán
• Sản phẩm là linh kiện, phụ kiện: Chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi Quý Khách nhận hàng. Ngoài thời gian này Nhất Tín có quyền từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm.

2. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:

• Sản phẩm còn trong thời hạn hoàn trả.
• Sản phẩm đổi / trả phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xướt, không bị biến dạng về mặt vật lý, hay ẩm ướt, dính bẩn.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi/ trả phải chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do Nhà Sản Xuất trong thời hạn được phép đổi trả.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Cần có xác nhận của Người Giao Hàng / Đơn vị vận chuyển.
• Quý khách phải chịu chi phí phát sinh: vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí phát sinh khác (nếu có). Trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ

Ngay khi nhận được hàng giao đến hoặc khi mua hàng tại cửa hàng của Nhất Tín, Quý Khách cần kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ theo số hotline (028) 3775 3678 (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).
Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, Quý Khách sẽ được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ.

Trường hợp mua hàng online:

• Quý khách đóng gói sản phẩm cần đổi trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành (nếu có) vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng (trường hợp không còn thùng / hộp ban đầu, Quý khách có thể sử dụng các vật liệu có chức năng tương đương khác để thay thế).

• Quý Khách lưu ý kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu.

• Quý khách gửi hoặc mang kiện hàng kèm hoá đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho đến cửa hàng Nhất Tín.

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, Nhất Tín sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu đủ điều kiện hoàn trả, Nhất Tín sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MÀ KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH

• Sản phẩm không đồng bộ, không đủ số lượng theo thỏa thuận.
• Sản phẩm có tình trạng không còn toàn vẹn: Bong tróc, bể vỡ, biến dạng về mặt vật lý .. do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng.

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống Nhất Tín sẽ kiểm tra nếu hàng hóa của Quý Khách bị gửi nhầm. Nếu xác định có sự nhầm lẫn, chúng tôi sẽ giao thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu.

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

 5. 1 Phương thức hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với Nhất Tín khi mua hàng.

5.2 Thời gian hoàn tiền tùy theo từng phương thức:

• Tiền mặt: Ngay Khi Khách đến nhận.
• Chuyển khoản: Trong vòng 1 ngày.
• Thanh toán qua Cổng Thanh Toán trên Web Nhất Tín: Hoàn tiền vào tài khoản thẻ 7 - 10 ngày.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ NHẤT TÍN

Địa chỉ: 122A, Đường số 47, P. Tân Quy, Quận 7, Tp.HCM

Điện thoại: (028) 3775 3678

Email: info@ntcad-cam.com.vn